La licence a déjà été activée mais le programme m'informe qu'aucune licence valable n'a été trouvée.
Il arrive parfois qu’à l’ouverture du programme le message suivant apparaissent bien que le logiciel a été activé:
Ces messages peuvent en effet apparaitre dans le cas où le programme n’est pas fermé correctement (plantage, coupure d’électricité etc.). Voici la solution à appliquer pour corriger cette erreur.
Ouvrez premièrement la gestion des services, vous pouvez y accéder en faisant un clic droit sur « Poste de travail » ou « Ordinateur » puis en cliquant sur « Gérer ».
La fenêtre « Gestion de l’ordinateur » s’ouvre alors. Cliquez ensuite sur le menu « Services et applications » puis « Services ».
Une liste de tous les services du poste apparait, cherchez ensuite le service nommé « Sentinel RMS License Manager », faite un clic droit sur ce service et sélectionnez l’option « Redémarrer ».
Vous devrez être en mesure d’ouvrir votre programme correctement désormais.
CamConfig
A la suite de l’installation de la mise à jour de Windows 8.1 pour Windows 8, le programme génère une erreur «CamConfig.cpp» lors de son lancement.
Procédure pour Windows 7
Cliquez sur le menu „Démarrer“ et tapez «Services» dans la barre de recherche. Cliquez ensuite sur l’outil «Services»
Dans la liste des services, recherchez et faite un clic droit sur le service «Infoniqa Server» puis cliquez sur l’option «Arrêter»
Ouvrez l’explorateur Windows et allez dans le répertoire d’installation du programme Infoniqa.
Par défaut, le répertoire d’installation se trouve sous :
x64 :
Windows Vista/7/8/8.1 C:\Programmes (x86)\Sage
x86 :
Windows Vista/7/8/8.1 C:\Programmes\Sage
Dans le répertoire Infoniqa renommez les dossiers „Infoniqa ONE Start“ et „Server“(par ex: InfoniqaStartold et Serverold).
Une fois les dossiers „Infoniqa ONE Start“ et „Server“ renommés, relancez l’installation du programme via la setup disponible sur notre ftp :
(https://ftp.sageschweiz.ch/SUPPORT/Sage_Start_Sage_100/Setup/Sage_Start/Version_2017/)
Cliquez sur „Installer“ puis sélectionnez ensuite l’option „Réparer“. Laissez la réparation se terminer.
Vous pouvez maintenant relancer le programme, tout devrait correctement fonctionner.
Procédure pour Windows 8 / Windows 8.1
Ouvrez la recherche et tapez dans la barre de recherche, „Services“, cliquez ensuite sur „Afficher les services locaux“ comme indiqué sur le Print-screen ci-dessous.
Dans la liste des services, recherchez et faite un clic droit sur le service «Infoniqa Server» puis cliquez sur l’option «Arrêter».
Ouvrez l’explorateur Windows et allez dans le répertoire d’installation du programme Infoniqa.
Par défaut, le répertoire d’installation se trouve sous:
x64 :
Windows Vista/7/8/8.1 C:\Programmes (x86)\Sage
x86 :
Windows Vista/7/8/8.1 C:\Programmes\Sage
Dans le répertoire Sage renommez les dossiers „Infoniqa ONE Start“ et „Server“(par ex: Infoniqa ONE Startold et Serverold).
Une fois les dossiers „Infoniqa ONE Start“ et „Server“ renommés, relancez l’installation du programme via la setup disponible sur notre ftp :
(https://ftp.sageschweiz.ch/SUPPORT/Sage_Start_Sage_100/Setup/Sage_Start/Version_2017/)
Cliquez sur „Installer“ puis sélectionnez ensuite l’option „Réparer“. Laissez la réparation se terminer.
Vous pouvez maintenant relancer le programme, tout devrait correctement fonctionner.
Pour terminer, supprimez les deux dossiers renommés auparavant.
Mise en place de la bibliothèque
Introduction
La possibilité de créer une bibliothèque permet de simplifier l’uniformité de la liste des états paramétrables entre les différents postes client.
Création du dossier bibliothèque
Pour commencer, vous devez créer un dossier sur votre serveur (par exemple sous C:\SageData) qui vous permettra de partager vos données.
Appelez le par exemple "Bibliothèque" et donnez-lui les droits suivants :
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Modification
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Lecture et exécution
-
Lecture
-
Ecriture
Paramètrage dans le programme
Allez sous Fichier – Options – Préférences, puis Générales et Partage paramétrage, la fenêtre suivante apparaîtra alors : (cette action doit être réalisé sur tous les postes)
Sélectionnez la dernière ligne et indiquez l’emplacement de votre bibliothèque.
Vous avez également la possibilité d’activer la synchronisation automatique, ainsi votre bibliothèque s’actualisera à l’ouverture et à la fermeture de Infoniqa ONE Start.
Si vous ne souhaitez pas que votre bibliothèque se mette à jour automatiquement, vous avez également la possibilité de le faire manuellement, allez sous Fichiers – Options – Etats paramétrables.
Via un clic droit dans la liste des états vous aurez la possibilité d’exporter les états sélectionnés
Impression de 3 exemplaires pour les états chainés
Dans Infoniqa ONE Start, les Reports couplés sont imprimés en trois exemplaires depuis la version 2018.3.
Depuis le début du mois de février 2019 déjà, il existe pour cela une solution de contournement
Solution de contournement
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La commande d'impression du document client correspondant ne doit pas être faite depuis le document ouvert ou l'aperçu, mais depuis la synthèse de document.
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Marquer le document correspondant dans le registre Clients - Documents clients
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Imprimer le document à l'aide du bouton imprimante dans le coin supérieur gauche
Résolvez le problème par vous-même
Pour que cette solution de contournement ne prenne pas trop de temps dans le travail quotidien, il existe la possibilité de résoudre le problème par vous-même.
Sur chaque ordinateur ayant Infoniqa ONE Start installé et sur lequel existe le problème de la triple impression, vous pouvez faire ce qui suit :
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Sous C:\Fichiers de programme (x86)\Sage\SageSageStart\Modules\Rapports trois fichiers DLL devant être remplacés sont visibles.
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Sous https://ftp.sageschweiz.ch/SUPPORT/Sage_Start_Sage_Sage_Sage_Sage_100/Fixes/ dans le dossier Reports.zip, les fichiers DLL corrigés sont disponibles.
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Téléchargez le dossier Reports.zip et décompressez-le avec le bouton droit de la souris.
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Marquez et copiez les fichiers DLL y figurant.
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Ouvrez le dossier C:\Program Files (x86)\Sage\SageSageStart\Modules\Reports et ajoutez les fichiers copiés précédemment.
Anciens : DLL Files :
Nouveaux fichiers DLL :
